Villkor & Information

Priser

Alla våra priser inkluderar moms (25%) och anges i svenska kronor. I kassan ser du det totala priset, inklusive moms, frakt och eventuella avgifter – så inga överraskningar när vågorna väl rullar in.

Orderbekräftelse

När du gör en beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angav. Har du inte fått något mail inom några minuter? Kolla först din skräppost, och om det inte finns där – hör av dig till oss så löser vi det direkt. Vi vill ju inte att något kommer mellan dig och din surfdröm.

Om en vara är slut i lager kontaktar vi dig via e-post eller telefon för att diskutera alternativ. Får vi inget svar inom två arbetsdagar skickar vi det som finns i lager. Var uppmärksam på din e-post dagarna efter beställning.

Snabba leveranser

Vi packar din beställning med kärlek och skickar den vanligtvis redan dagen efter. Paketet anländer med DHL till närmaste utlämningsställe. Skrymmande varor levereras till din dörr eller angiven leveransadress. Beroende på var du bor tar leveransen mellan 1 och 3 arbetsdagar (totalt tar det alltså ca 2 till 6 dagar från beställning). Vi håller dig uppdaterad hela vägen!

Hämta i butik

Om du befinner dig i närheten av vårt showroom/ butik kan du välja att hämta upp din beställning där. I kassan anger du alternativet "Hämta i butik" och vi meddelar dig via mail eller sms när allt är redo. Glöm inte att ta med legitimation när du hämtar ut dina varor.


Frakt och betalning

Fraktkostnader

Vissa av våra produkter är stora och otympliga, vilket påverkar fraktkostnaden. Fraktpriset beräknas utifrån storlek, plats mm och visas i kassan innan du slutför köpet, dock kan detta komma att justeras (oftast ner) innan vi manuellt godkänner beställningen.  Vi meddelar dig alltid om det sker några förändringar. Vid erbjudanden om fri frakt specificeras detta tydligt i kassan.

För leveranser till Norge och andra länder utanför EU gäller särskilda regler. Svensk moms dras av vid export, men mottagaren står för norsk moms, tull och importavgifter. Vid retur debiteras kunden eventuella återföringstullkostnader.

Betalningsalternativ

Vi erbjuder flera smidiga betalningssätt, inklusive:

  • Kortbetalning: Vi accepterar Visa och Mastercard från Norden. Transaktioner hanteras säkert av Klarna och Shopify.
  • Faktura: Handla nu och betala senare, i samarbete med Klarna.
  • Delbetalning: Dela upp betalningen i flexibla avbetalningar. Ansökan görs enkelt i kassan.
  • Swish - jobbar vi på. Kommer snart.

Alla betalningar hanteras säkert och vi lagrar ingen kortinformation.

Betalningsvillkor

Säljaren (SVAJ International AB) har rätt att begära betalning för varan från det att beställningen skickas till köparen.

Kortbetalning

Om du väljer att betala med kredit- eller betalkort kan beloppet reserveras vid beställning. Ditt kort debiteras först samma dag som varan skickas.

Faktura

Vid betalning mot faktura skickas fakturan i samband med leverans. Betalningsvillkoren framgår tydligt på fakturan, men du har alltid minst 14 dagars betaltid från det att du mottagit varan.

Minderåriga köpare

Observera att kunder under 18 år inte kan välja betalning mot faktura.


Returer och byten

Ångerrätt

Du har full retur- och bytesrätt i 30 dagar, förutsatt att varan är oanvänd och i nyskick. Vid retur står du själv för returfrakten. Vi återbetalar inte den ursprungliga fraktkostnaden. För ej uthämtade paket debiterar vi en avgift på 250 kr för hantering och frakt.

Så här returnerar du en vara:

  1. Fyll i returformuläret som bifogats med paketet, eller ladda ner det från vår hemsida.
  2. Skicka varan och formuläret till: SVAJ International AB Marieviksgatan 19, 117 43 Stockholm

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas pengarna till det bankkonto du angivit i formuläret.

Byte av vara

Vill du byta en vara? Ring oss först så reserverar vi den nya produkten åt dig. Skicka sedan tillbaka varan enligt returinstruktionerna ovan. Om den nya varan är dyrare skickar vi en faktura för mellanskillnaden. Om den är billigare återbetalar vi mellanskillnaden.

Reklamationer

Om något är fel med en produkt, kontakta oss direkt via telefon eller e-post. Vi följer Konsumentköplagen och hjälper dig med en smidig lösning.


Övrigt

Force Majeure

SVAJ ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, pandemier eller liknande händelser.

Kontaktuppgifter

SVAJ International AB  Marieviksgatan 19, 117 43 Stockholm E-post: info@svaj.se Org.nr: 559516-3881

Vi ser fram emot att hjälpa dig hitta rätt utrustning för nästa session!